Tietosuojakäytäntö
Voimaantulopäivä: 5. joulukuuta 2024
Viimeksi päivitetty: 5. helmikuuta 2025
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Fexd (Finlandia Express Delivery, ”FEXD”) kerää, käyttää, tallentaa ja jakaa henkilötietojasi, kun käytät alustamme. Noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (”GDPR”) ja Suomen tietosuojalainsäädäntöä varmistaaksemme tietojesi läpinäkyvyyden ja suojan. Pyrimme myös noudattamaan Apple App Storen ja Google Play Storen asettamia vaatimuksia.
1. Keitä olemme
Olemme Finlandia Express Delivery (FEXD), yritys, joka on rekisteröity Suomessa numerolla 3260739-2.
Yrityksen nimi: Finlandia Express Delivery (FEXD)
Rekisteröity osoite: Telkantie 3, Loimaa 32210, Suomi
Yhteyssähköposti: info@fexd.fi
Tietojen rekisterinpitäjänä määrittelemme henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset ja keinot GDPR:n ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
2. Keräämämme tiedot
Keräämme erilaisia henkilötietoja palveluidemme tarjoamiseksi ja parantamiseksi:
2.1 Tilitiedot
Nimi
Sähköpostiosoite
Salasana
Puhelinnumero
2.2 Tilaustiedot
Ostetut tuotteet
Tilaushistoria
Toimitusosoite ja -aika
2.3 Maksutiedot
Käytämme Stripea maksujen turvalliseen käsittelyyn. Emme tallenna maksukortti- tai pankkitilitietojasi palvelimillemme. Kaikki maksutiedot käsittelee Stripe PCI-DSS-standardien mukaisesti.
2.4 Sijaintitiedot
GPS-pohjaisia sijaintitietoja käytetään vain käyttäjän sijainnin näyttämiseen sovelluksen kartalla toimitusten helpottamiseksi ja sijaintiin perustuvien toimintojen tarjoamiseksi.
Sijaintitietojen kerääminen on vapaaehtoista ja edellyttää käyttäjän suostumusta. Käyttäjät voivat poistaa sijaintitietojen käytön käytöstä laitteensa asetuksista milloin tahansa.
2.5 Laitteisto- ja käyttötiedot
Emme aktiivisesti kerää IP-osoitteita, laitetunnisteita, selaimen tyyppejä tai versioita, tai kaatumisraportteja.
Tietyt kolmannen osapuolen palvelut (esim. analytiikka tai kaatumisraportointi) voivat kuitenkin automaattisesti kerätä näitä tietoja sovelluksen suorituskyvyn parantamiseksi ja virheiden korjaamiseksi.
2.6 Asiakaspalvelutiedot
Viestit, kyselyt ja palautteet, jotka on lähetetty asiakastukeemme
3. Miksi keräämme tietojasi
Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
Palveluidemme tarjoaminen
Käyttäjätilien luominen ja hallinta
Tilausten käsittely ja toimitus
Käyttäjäkokemuksen parantaminen
Sovelluksen toiminnallisuuden ja käyttöliittymän kehittäminen
Käyttötapojen analysointi (jos analytiikkapalveluita käytetään)
Petosten ja turvallisuusriskien ehkäisy
Petollisen toiminnan tunnistaminen ja estäminen
Palveluidemme turvallisuuden varmistaminen
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet (GDPR)
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla oikeusperusteilla:
Sopimuksen täytäntöönpano (GDPR Art. 6(1)(b))
Toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden tarjoaminen
Lakisääteiset velvoitteet (GDPR Art. 6(1)(c))
Verotus- ja lakisääteiset vaatimukset
Suostumus (GDPR Art. 6(1)(a))
Sijainnin seuranta
Markkinointiasetukset (esim. push-ilmoitukset tai uutiskirjeet)
Oikeutettu etu (GDPR Art. 6(1)(f))
Petosten ehkäisy
5. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeellista tai lakisääteisesti vaadittua:
Tilitiedot: Poistetaan 3 vuoden käyttämättömyyden jälkeen, ellei lakisääteisiä tai sopimuksellisia velvoitteita ole.
Maksutiedot: Säilytetään 7 vuotta verotussyistä.
Asiakaspalvelutiedot: Säilytetään 6 vuotta mahdollisten oikeudellisten vaatimusten tai tukipyyntöjen käsittelemiseksi.
6. Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille
Voimme jakaa tietojasi seuraavien tahojen kanssa:
Kuljettajat ja myyjät: Rajoitetusti niihin tietoihin, jotka ovat tarpeellisia tilauksen täyttämiseksi (esim. toimitusosoite, puhelinnumero).
Maksunvälittäjät: Stripe turvallisiin maksutapahtumiin. Emme tallenna maksutietoja.
Pilvipalvelut ja analytiikkapalvelut: Mahdollisesti käytössä sovelluksen parantamiseen (esim. käyttäjäaktiivisuus, kaatumisraportit).
Viranomaiset: Lakisääteisten vaatimusten, kuten verotuksen tai oikeudellisten pyyntöjen, täyttämiseksi.
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
7. Tietoturvatoimenpiteet
Käytämme salausta, suojattuja palvelimia ja tiukkoja pääsynhallintatoimia tietojesi suojaamiseksi. Mikään järjestelmä ei kuitenkaan ole 100 % turvallinen, joten suosittelemme käyttämään vahvaa salasanaa ja pitämään kirjautumistiedot luottamuksellisina.
8. Oikeutesi (GDPR & Suomen laki)
Sinulla on oikeus:
Pääsyyn & oikaisuun: Pyytää kopio henkilötiedoistasi ja korjauttaa virheelliset tiedot.
Poistaa tiedot: Pyytää henkilötietojesi poistamista, kun niitä ei enää tarvita.
Vastustaa käsittelyä: Rajoittaa tai vastustaa tiettyjä käsittelytoimia.
Tietojen siirrettävyyteen: Saada koneellisesti luettava kopio tiedoistasi.
Valituksen tekemiseen: Voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetulle, jos epäilet tietojen käsittelyn olevan lainvastaista.
Yhteydenotot: info@fexd.fi
9. Lasten tietosuoja
Palvelumme ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille käyttäjille.
10. Tietojen poistaminen
Käyttäjät voivat poistaa tilinsä ja pyytää tietojen poistamista:
Sovelluksen “Poista tili” -asetuksen kautta.
Ottamalla yhteyttä info@fexd.fi.
11. Kansainväliset tiedonsiirrot
Tietoja voidaan siirtää EU:n/ETA:n ulkopuolelle, ja varmistamme riittävän tietosuojan SCC-sopimuksilla tai vastaavilla suojatoimilla.
12. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä:
📧 Sähköposti: info@fexd.fi
